Henvendelse vedrørende ordrer:

Telefon: 70 20 78 00
E-mail: kundeservice@imerco.dk

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-2 hverdage

1. INDLEDNING

Imercos webshop ejes og drives af

Imerco A/S
Smedeholm 16
2730 Herlev
CVR.nr.: 26 57 25 17
(”Imerco”)

Disse forretningsbetingelser gælder i forbindelse med forbrugerkøb af varer på Imercos webshop, Imerco.dk.

2. BESTILLING AF VARER PÅ IMERCO.DK

Du kan bestille varer i Imercos webshop, Imerco.dk.

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Har du forespørgsler til varer, som ikke er på Imerco.dk, er du altid velkommen til at kontakte os ved at henvende dig i en af vores butikker eller kundeservice via www.kundeservice.imerco.dk/s/

Når du handler på Imerco.dk, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Når du handler på Imerco.dk, accepterer du, at vi kontakter dig med henblik på din anmeldelse af købte produkter og service.

Du skal være fyldt 18 år for at handle i Imercos webshop. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Du skal være fyldt 18 år for at kunne købe alkohol på imerco.dk

Ønsker du at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du anmode om det via www.kundeservice.imerco.dk/s/

3. KVITTERING

Du vil efter gennemførelse af en bestilling automatisk modtage en kvittering via e-mail.

4. BETALING

Alle priser i Imercos webshop er dagspriser, angivet i danske kroner og inkl. moms samt alle danske afgifter, told mv.

I Imercos webshop kan betaling ske med betalingskort. Der kan betales med følgende kort:

• Dankort
• VISA/Dankort
• VISA/VISA Electron
• Eurocard
• Mastercard
• Maestro
• Forbrugsforeningskort
• MobilePay

Firmakort udstedt inden for eller uden for EU/EØS, samt private betalingskort udstedt uden for EU/EØS, bliver pålagt et gebyr, hvilket vil fremgå af din kvittering.

Gebyrsatsen vil afhænge af typen af betalingskort, og hvor det er udstedt.

Kortvaremærke og korttype	MasterCard - % af købesummen	Visa - % af købesummen
Danske - Debit/Kredit Corporate/Business	2,50%	2,50%
EU/EEA Udenlandsk - Debit/Kredit Corporate/Business	2,50%	2,50%
International Udenlandsk - Debit/Kredit Private	2,40%	2,40%
International Udenlandsk - Debit/Kredit Corporate/Business	3,80%	3,80%

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Imerco. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaler du med et internationalt kort f.eks. Visa eller MasterCard, vil beløbet automatisk blive reserveret på det pågældende kort indtil varen sendes og beløbet trækkes eller reservationen ophører.

Imerco yder organiseret rabat til følgende persongrupper:

• Medlemmer af ImercoPlus
• Medlemmer af Forbrugsforeningen. Hvilke varer, der omfattes af rabatten til medlemmer af Forbrugsforeningen, samt rabattens procentsats vil efter anmodning kunne forevises.

Der kan ikke benyttes gavekort, tilgodebevis eller ImercoPlus bonuspoint som betaling i Imercos webshop.

4.1 Betaling og retur i butik

• Pr. 1. marts 2024, har regeringen vedtaget, at virksomheder og erhvervsdrivende ikke må modtage kontantbeløb der overstiger 14.999,- pr handel. Det er derfor ikke muligt at lave en kontantbetaling, hvor beløbet overstiger 14.999,-.

Vores butikker forbeholder sig retten til at afvise betalingen, hvis det ikke er muligt at betale på andre måder end kontant ved beløb der overstiger 14.999,-

• Ved returnering af køb, hvor beløbet overstiger 9.999,-, er det ikke muligt at benytte mobilbetaling /applepay m.m. I disse tilfælde kan vi kun returnere til fysiske betalingskort.

5. LEVERING

Læs om levering og køb af større og tungere varer i afsnit 5.1

Levering sker kun inden for Danmarks grænser og ikke til Færøerne eller Grønland.

Din bestilling pakkes hurtigst muligt efter modtagelse og afsendes indenfor 1-4 hverdage efter, at Imerco har modtaget ordren. Ligger en eller flere af dine varer på fjernlager afsendes de indenfor 1-4 hverdage. Du kan se dette på produktsiden på imerco.dk.
Kan ordren ikke afsendes inden for den oplyste afsendelse, vil du modtage en e-mail herom. Din ordre sendes så vidt muligt samlet, men skulle du have bestilt varer med forskellig leveringstid eller varer, som leveres direkte fra vores leverandør, kan du modtage flere leverancer.

Når du handler på imerco.dk, har du følgende muligheder for fragt og levering:

Til Imerco-butik: 19 kr. / Fri fragt ved køb over 500 kr.
Til pakkeshop med GLS: 39 kr. / Fri fragt ved køb over 500 kr.
Til pakkeshop med DAO*: 39 kr. / Fri fragt ved køb over 500 kr.
Til privatadresse med GLS: 49 kr. / Fri fragt ved køb over 1000 kr.
Til privatadresse med DAO*: 29 kr. / Fri fragt ved køb over 500 kr.
Til privatadresse med Burd*: 49 kr. / Fri fragt ved køb over 500 kr.

*DAO leverer kun mindre pakker. Hvis pakken har en vis størrelse, kan DAO derfor ikke vælges som leveringsmulighed. DAO leverer desuden om natten og ringer derfor ikke på hos dig. Pakken stilles ved din dør – også hvis du bor i en opgang med andre beboere. Dette er på eget ansvar. Læs mere på www.dao.as

*Burd leverer kun mindre pakker. Hvis pakken har en vis størrelse, kan Burd derfor ikke vælges som leveringsmulighed. Burd leverer samme dag, hvis du i Østdanmark bestiller inden kl. 15 og i Vestdanmark bestiller inden kl 11. Din pakke bliver leveret mellem 18-22 på hverdage. Bestiller du efter de ovenstående tidspunkter, vil din pakke leveres den næstfølgende hverdag mellem 18-22. Levering med Burd er kun muligt i dele af landet. Hvis Burd ikke er muligt at vælge som leveringsform, betyder det, at Burd ikke kan levere til din privatadresse. Hvis du vælger placering uden underskrift, er dette på eget ansvar.

5.1 Levering med fragtmand

Nogle varer kan kun leveres med fragtmand.

Prisen for levering med fragtmand varierer fra vare til vare. Du kan se leveringsprisen på hver enkelt vare samt i kurven.

OBS! Det er ikke muligt at opnå fri fragt på varer leveret med fragtmand - uanset den samlede ordres beløb.

Du skal kun betale én fragtpris pr. ordre - uanset antal varer.

Det vil sige, at hvis din ordre både indeholder varer, der skal leveres med fragtmand, og varer, der ikke skal leveres med fragtmand, frafalder muligheden for at opnå fri fragt. Til gengæld betaler du kun én fragtpris – nemlig den til fragtmanden.

Vær opmærksom på, at der ved levering med fragtmand i særlige områder (f.eks. sommerhuse, landzoner og øerne) kan blive nødvendigt i stedet at levere pakken til nærmeste udleveringssted eller døgnboks. Imerco forbeholder sig retten til at omdirigere pakken hertil uden ekstra omkostninger, og du vil naturligvis få besked om dette.

Bliver din pakke leveret direkte fra leverandøren (her vil der stå "levering fra leverandør" på din ordrebekræftelse), vil pakken blive afleveret til nærmeste pakkeshop, medmindre du har valgt levering til din adresse med fragtmand.

6. FORTRYDELSESRET OG TILBAGELEVERING

Hos Imerco giver vi dig 1 måneds returret uanset om du handler hos Imerco.dk eller i en af vores butikker. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail. Du kan vælge at bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Find standardfortrydelsesformularen på www.imerco.dk/fortrydelsesformular.

Du kan returnere varer til Imercos weblager eller en af vores mange butikker.

Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer.

Læs om fortrydelsesret og tilbagelevering ved større og tungere varer i afsnit 6.2.

Øns

Moomin

Kundeservice

Butikker

Om Imerco

Ansvarlighed

ImercoPlus